En junio de 2024, el Gobierno provincial presentó con entusiasmo a Malvina, la supuesta asistente virtual de Tierra del Fuego. Fue anunciada como un hito de modernización estatal, un chatbot con inteligencia artificial capaz de comprender lenguaje natural y asistir a los ciudadanos en la realización de trámites a cualquier hora y desde cualquier lugar. Dos años después, el balance es contundente: Malvina nunca funcionó.
Lo que se prometió como una revolución digital terminó siendo un fiasco. No hubo inteligencia artificial, no hubo automatización real de trámites, no hubo atención efectiva a los ciudadanos. Hubo anuncios, slogans, personajes virtuales y una fuerte campaña de comunicación, pero ningún servicio operativo que cumpliera lo anunciado. Todo humo.
La plataforma Ciudadanía del Fin del Mundo fue presentada como el eje de una “profunda transformación” con las personas en el centro. En la práctica, jamás ofreció respuestas funcionales ni resolvió consultas reales. El chatbot nunca estuvo conectado a un modelo de lenguaje capaz de interpretar pedidos, ni integrado a los sistemas administrativos del Estado para ejecutar trámites. Fue, en el mejor de los casos, una interfaz vacía; en el peor, una simulación deliberada.
Lo más grave no es solo el fracaso técnico, sino el silencio posterior. Desde su lanzamiento hasta hoy, ningún funcionario responsable dio explicaciones públicas. No hubo una evaluación oficial que reconociera errores o explicara por qué una herramienta presentada como estratégica quedó en la nada.
Malvina se convirtió así en el símbolo perfecto de una política pública basada en el marketing y no en la gestión. Se invocó a la inteligencia artificial como consigna, no como tecnología real. Se habló de lenguaje natural sin capacidad técnica. Se prometió atención 24/7 sin infraestructura. Se anunció innovación sin planificación.
Este episodio no es aislado. Se inscribe en una secuencia de proyectos digitales anunciados con grandilocuencia que nunca se consolidan, mientras el Gobierno provincial sigue sin una política seria de software público, sin desarrollo local de tecnología.
La economía del conocimiento no se construye con personajes virtuales ni con sitios web vacíos. Se construye con equipos técnicos, integración de sistemas, pruebas, mantenimiento y responsabilidad política. Nada de eso ocurrió con Malvina.
Hoy, la “primera ciudadana del Fin del Mundo” no responde, no gestiona, no asiste. Y quienes impulsaron el proyecto tampoco. El resultado es una doble ausencia: la de una herramienta que nunca funcionó y la de funcionarios que nunca dieron la cara.
Ahora queda claro que Malvina no fue un error. Fue una puesta en escena. Y como toda puesta en escena sin contenido, terminó dejando expuesto lo que el Gobierno quiso ocultar: improvisación, falta de capacidad técnica y una peligrosa costumbre de confundir innovación con propaganda.
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La Obra Social del Estado Fueguino (OSEF) volvió a quedar expuesta este viernes desde las 8 de la mañana con un esquema de atención que refleja el colapso operativo del organismo. Por la falta de gas en el edificio central y la imposibilidad de utilizar el sistema informático, las personas con discapacidad serán atendidas de manera manual, con papel y lápiz, sin garantías de respuesta ni plazos ciertos.
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Desde este jueves 15 de enero, sin oposición de Melella, el Gobierno nacional avanzará con la eliminación total de los aranceles a la importación de teléfonos celulares, una medida que, según libertarios, permitirá un descenso de hasta el 30% en los precios al consumidor. Hasta ahora, los equipos que ingresaban desde el exterior tributaban un 8% de tasa aduanera, vigente desde mayo de 2025.
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