
Pasajeros varados por cancelaciones de JetSmart en Ezeiza
PoloSur
Cancelaciones y falta de información
El vuelo programado para el domingo 20 de septiembre a las 18 horas desde Ezeiza fue cancelado tras varios intentos de embarque. Los pasajeros, que llegaron hasta la puerta del avión, fueron devueltos a la terminal después de esperar en el colectivo que los trasladaba. Malvina Gareca, concejal de Salta, relató que tras una espera de aproximadamente quince a veinte minutos, se les informó que el avión necesitaba acondicionamiento, lo que generó confusión y frustración entre los viajeros.
Gareca comentó que, a pesar de las constantes preguntas de los pasajeros, las respuestas eran contradictorias y poco claras. "No había información precisa; cada uno recibía versiones diferentes sobre el estado del vuelo", explicó. La situación se complicó aún más debido a la presencia de ancianos, personas con movilidad reducida y niños entre los pasajeros, muchos de los cuales tenían actividades turísticas programadas que se verían afectadas por las demoras.


Reasignaciones y nuevas complicaciones
Después de varias horas de espera, JetSmart reubicó a los pasajeros en un hotel y les ofreció nuevos pasajes. Algunos viajantes fueron reprogramados para el lunes a las 19:15, mientras que otros tendrían que esperar hasta el martes. Gareca, parte del primer grupo, se encontró nuevamente con dificultades. A una hora del nuevo despegue, la falta de información generó sospechas entre los pasajeros, quienes no recibieron las actualizaciones habituales sobre el embarque.
Finalmente, a las 22 horas, se confirmó la cancelación del vuelo, lo que llevó a muchos a impacientarse. Gareca, que viajaba con su hija, decidió regresar a Salta por Aerolíneas Argentinas debido a la falta de opciones y la situación climática adversa. Las quejas sobre la atención al cliente de JetSmart también se hicieron eco en redes sociales, donde otros pasajeros expresaron su descontento por las demoras y la mala gestión de la aerolínea.
Fuente original: Clarín Sociedad.


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